Nopea toimitus
1-3 päivän toimitus
KOKEILE ENSIN
Tilaa myöhemmin lisää.
Yli 99,000 tyytyväistä asiakasta!
Oletko SINÄ se 100 000s?

Myyntiehdot

Haluamme, että ostosten tekeminen meillä on turvallista. Siksi tarjoamme vain hyväksi todettuja ja turvallisia maksutapoja. Laskulla ja osamaksulla maksettaessa toimitus lähetetään aina väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen petosten ehkäisemiseksi. Kaikki petosepäilyt ilmoitetaan poliisille.

Tilaamalla tilauksen hyväksyt myyntiehdot sekä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja syntymäpäiväsi rekisteröitymisen asiakastietokantaamme. Pidätämme oikeuden korvata tilauksia, joita ei ole mahdollista korjata meistä riippumattomista syistä. Jos olet tehnyt useampia tilauksia, pidätämme oikeuden yhdistää tilauksesi ja toimittaa ne yhdessä paketissa.

1. HINNAT
Kaikki hinnat sisältävät arvolisäveron perustuen seuraaviin:

  • Lisäravinteet/Elintarvikkeet 14%
  • Muut 24%
Kaikki lähetyskulut lisätään riippuen siitä, minkä lähetysvaihtoehdon valitset tilauksen yhteydessä. Sivustolla olevat tuotekuvat eivät takaa tuotteen tarkan ulkonäön ja luonteen yhdennäköisyyttä. Pidätämme mahdolliset tuotetiedoissa olevat virheet ja pidämme oikeuden muuttaa tuotetietoja ja hintoja ilman ennakkolimoitusta. Pidämme itsellemme oikeuden mukauttaa hintoja takautuvasti pätevien kustannusten nousun vuoksi, mikä johtuu ylivoimaisesta esteestä johtuvista olosuhteista, kuten sodasta, lakkoilusta tai hallituksen toimenpiteistä joita ei voida ennakoida.

2. TILAUS JA MAKSAMINEN
Tilaukset tehdään kassalla osoitteessa PROTEIN.FI. Maksu suoritetaan turvallisesti ja varmasti Klarnan kautta. Kassalla voit valita maksutavoiksi joko laskun, osittaisen maksun, korttimaksun, suoramaksun tai ennakkomaksun.

2.1 LASKU KLARNALTA

Jos valitset laskutustavaksi laskun, sovelletaan tilaukseen Klarnan käyttöehtoja. Löydät nämä maksutapahtuman yhteydessä. Meillä on joskus kampanjoita, joissa tarjoamme erittäin pitkiä maksuaikoja ilman korkoa, kuten joulu- ja kesäkampanjoita. Nämä aktivoituvat oston hyväksymisen jälkeen.

2.2 AVOKAUPPA, PALAUTUKSET JA OIKEUDET

Asiakkaanamme sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynti- ja kotimyyntilain nojalla. Voit aina peruuttaa ostoksesi ottamalla meihin yhteyttä ja palauttamalla tuotteen. Sinulla on aina 14 päivän rahat takaisin-takuu PROTEIN.FI asiakkaana. Lähetämme maksusi takaisin suoraan pankkitilillesi. Palautukset vastaavat tuotteen arvoa. Edellytyksenä kuitenkin on, että tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton, jotta siihen voi käyttää palautusoikeutta. Vaikka tuotteet eivät olisi alkuperäisessä kunnossa, voimme tehdä hinnanalennuksen joka bastaa tuotteiden arvon alenemista. Emme ole velvollisia palauttamaan avattuja tuotteita tai elintarvikkeita.

Etkö ollut tyytyväinen tilaukseesi?
Voit aina peruuttaa tilauksesi ottamalla meihin yhteyttä ja palauttamalla tuotteen. Pidä tilausnumerosi tallessa. Me PROTEIN.FI:llä varmistamme, että palautus on sallittu ja että tilauksen peruutuksen määräaika ei ole umpeutunut. Suosittelemme palautuksen tekemistä PostNordin kautta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista Postin hintataulukon mukaan ja vastaa tavaroista, kunnes ne saapuvat meille. Palautuksia ei saa lähettää käteisenä. Huomaa, että elintarviketilauksia ei voi peruuttaa tai palauttaa. Lue lisää avoimesta kaupasta, palautuksista ja peruutuksista täältä.

2.3 KLARNAN OSTOTURVA
Meillä voit tehdä ostoksia helposti, nopeasti ja riskittömästi Klarnan kautta. Kaikilla ostoksilla on Klarnan ostajan suoja, jotta kuluttaja tuntisi olonsa turvalliseksi ostaessaan meiltä. Meidän asiakkaillamme on aina 14 päivän avoin kauppa ja palautus kaikille avaamattomille tuotteille palautusehtojemme mukaan.

Palautusoikeus koskee avaamattomia tuotteita.. Ota meihin yhteyttä tilausnumerolla, ja lähetämme sinulle palautuslaskun. Tuotteet on palautettava avaamattomina alkuperäisessä pakkauksessa ja kunnossa. Olet vastuussa siitä, että tavarat palautetaan hyvässä kunnossa. Kun saamme palautuksesi, palautus tarkistetaan yleensä 1-5 työpäivän kuluessa. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi ja haluat vaihtaa tuotteen toiseen, on itsestään selvää että pakkauksen tulee olla avaamaton.

2.4 ALENNUSKOODIT JA LAHJAKORTIT
* Samassa tilauksessa ei voida käyttää useampia alennuskoodeja/lahjakortteja.
* Alennuskoodeja ei voida yhdistää tarjouksiin tai jo alennettuihin tuotteisiin. Kaikilla alennetuilla tuotteilla on jo suurin mahdollinen alennus. Tämä toimii vain, jos sinulla on kuponki.
* Alennuskoodia ei voida lisätä tilauksen tekemisen jälkeen.


Väärät tilaukset ja petokset ilmoitetaan poliisille. Kaikki tilaukset vaativat IP-kirjautumisen.

3. TILAUSVAHVISTUS
Kun saamme tilauksesti, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse. Tämä sisältää kaikki tiedot tilauksesta. Jos tilauksessa on jotakin väärin, haluat peruuttaa tilauksen tai haluat muuttaa tilausta, ota välittömästi yhteyttä meihin tilausnumerollasi.


4. TOIMITUS

Pidätämme oikeuden lopulliseen tilaukseen ja mahdollisiin hinnoitteluvirheisiin. Jos varastossa tulee mahdollinen vika tai emme voi toimittaa koko tilaustasi, toimitamme varastossa olevat tavarat ja hyvitämme tilauksen pankkikortillesi/laskulla Klarnalta. Pidätämme oikeuden hylätä kaikki tuotteet hinnanmuutosten ja varastotilanteen vuoksi. Kaikkia ilmoitettuja toimitusaikoja tulee pitää alustavina.

5. NOUTAMATTOMAT JA KADONNEET PAKETIT
Vihreämmän Suomen puolesta veloitetaan noutamattomista paketeista 28,42€, (299 Ruotsin kruunua) koska haluamme säästää ympäristöä emmekä kuluttaa tarpeettomasti kartonkia, muovia tai pakokaasuja. Lähetys pysyy säilössä yleensä vähintään 14 vuorokautta. Jos et lunasta pakettiasi ennen määräpäivän umpeutumista, se palautetaan meille. Tämä koskee myös tilauksia, joihin olet syöttänyt väärän osoitteen. Ole huolellinen tilausta tehdessäsi ja tilaa vain haluamasi tuotteet oikeaan osoitteeseen,

6. VALITUKSET
Jos paketti on vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ilmoita siitä suoraan toimituspisteeseesi.

Vaurioituneita paketteja koskevat valitukset voidaan tehdä suoraan PostNordille tai sitten DHL:le.

Jos tuotteissa on jotakin vikaa, ota meihin yhteyttä ratkaistaksemme ongelman. Ole mahdollisimman tarkka. Älä unohda tilausnumeroasi!


7. SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA RIITAANTUMINEN
Erimielisyydet on ratkaistava yksimielisesti PROTEIN.FI asiakaspalvelussa keskustelemisen jälkeen. Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista PROTEIN.FI asiakaspalvelua käyttäen, asiakas voi ottaa yhteyttä yleiseen neuvoa antavaan Kuluttajaristiriitalautakuntaan, josta löydät lisätietoja osoitteesta https://www.kuluttajariita.fi/fi/. Voit myös esittää suoria valituksia EU komission välityksellä käytävässä sovitteluratkaisuissa riita-asioissa, josta löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jos lähetät valituksia tämän foorumin kautta, tapauksesi välitetään automaattisesti oikeaan riitojenratkaisuelimeen, joka ottaa sittemmin meihin yhteyttä ja yrittää ratkaista riidan tuomioistuimen ulkopuolella. Riitatapauksessa PROTEIN.FI noudattaa Kuluttajaristiriitalautakunnan tai vastaavien EU-elinten tekemiä päätöksiä. Sääntöjemme tulkintaa ja soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lainsäädännön mukaisesi, josta lopullinen ratkaisu tehdään Ruotsin tuomioistuimen toimesta.


8. HENKILÖTIEDOT
Mitä keräämme ja miksi?
Kun teet ostoksia PROTEIN.FI sivustolla, keräämme tarvittavia tietoja, jotta voisimme täydentää sopimuksesi kanssamme. Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen palvelukokemuksen, esimerkiksi pakettia lähettäessä, laskutuksella tai maksua tehtäessä. Tarvitsemme myös nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, IP-osoitteesi ja mitä tuotteita haluat ostaa. Jos päätät maksaa Klarnan kautta, Klarna tallentaa myös henkilökohtaisen numerosi.

Otamme vastuun henkilötietojen turvallisesta käsittelystä, ja kaikki asiakastiedot toimivat meille henkilölain (1998: 204) (PUL) ja GDPR:n mukaisesti. Emme koskaan luovuta tietojasi luvattomalle osapuolelle tai myy sitä ulkopuoliselle osapuolelle. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa pyytääksesi tietojen korjaamista tai poistamista. Muuten ostotiedot tallennetaan toistaiseksi, kunhan on olemassa oikeusperusta, dokumentoitu tarkoitus käytölle tai jatkuva asiakassuhde. Yleensä tallennamme asiakkaan tiedot enintään viiden vuoden ajan viimeisimmästä asiakaskontaktistasi. Tallennamme kuitenkin kirjanpitolain mukaan tarvittavat tiedot jopa kahdeksan vuotta. Teemme jatkuvasti töitä varmistaaksemme, että emme säilytä tarpeettomia henkilötietoja ja minimoimme tietojen varastointiajan mahdollisuuksien mukaan. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksia, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja tai joissa asiakkaalla on  maksuhäiriömerkintöjä.


Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan vahvaa luottamuksellisuutta ja turvallisuutta. Käytämme teollisuudenalan standardeja tietoja tallentaessa, käsiteltäessä ja arkaluontoisia tietoja välittäessä. Voimme myös jakaa tietoja potentiaalisten ostajien kanssa, jos aiomme myydä koko yrityksen liiketoiminnan tai sen osan tai yhdistymällä.

Asiakaspalvelun keräämät tiedot
Kun otat yhteyttä PROTEIN.FI:n asiakaspalveluun joko puhelimitse, sähköpostilla, messuilla tai keskustellen, me voimme tallentaa meille antamasi henkilötiedot. Se tehdään siksi, että pystymme vastaamaan kysymyksiisi sekä auttamaan sinua paremmin. Saatamme kerätä esimerkiksi tietoja tilauksestasi, nimesi, sähköpostiosoitteesi tai tilausnumerosi. Jos yhteydenottosi koskee valitusta, käsittelemme tietojasi täyttääksemme sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaiset velvollisuutemme. Toimimme tällä tavalla perustuen oikeusperustaan, joka taas perustuu ostosopimukseen.

Sinun tietosi
Me ja kumppanimme käyttävät tietojasi maksun, toimituksen ja hyvien asiakassuhteiden ylläpirämiseksi sosiaalisen median, hakukoneiden, pikaviestipalvelimien, tekstiviestien, sähköpostin ja muiden markkinointikanavien kautta. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa pyytääksesi tietojen korjaamista tai poistamista. Voit peruuttaa suostumuksesi uutiskirjeisiin, tarjouksiin ja tarjousten vastaanottamiseen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai käyttämällä kunkin uutiskirjeen sisältämää irtisanomislinkkiä.

Henkilökohtaiset tietosi
Neljännesvuosittain sinulla on oikeus päästä henkilökohtaisiin tietoihisi PROTEIN.FI palvelussa ilmaiseksi ja pyytää niiden poistoa. Jotta voimme tutustua henkilökohtaisiin tietoihisi tai pyytää tietojen poistamista, hakemuksesi on oltava kirjallinen, sen on sisällettävä henkilötunnuksesi ja se on allekirjoitettava ja tunnistettava valokuvasi perusteella omaksesi. Sitten voit lähettää hakemuksen tietosuojastamme vastaavalle PROTEINSE AB:lle, Kopparbergsgatan 4, 214 44 Malmö. Tieto ja vahvistus tietojen poistamisesta lähetetään ilman tarpeettomia viivytyksiä sähköpostiisi, joka on ilmoitettava hakemuksessasi. Jos haluat peruuttaa uutiskirjeiden tilauksen esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä, voit aina käyttää kaikkien lähettämiemme kampanjoiden, tarjousten tai uutiskirjeiden tilauslinkkiä.

Joskus kirjanpitolaki edellyttää sen, että tallennamme joitakin tietoja, joita ei voida poistaa tai tietoja, joita PROTEIN.FI tarvitsee voidakseen täyttää sitoumuksensa esimerkiksi valituksia koskien.

Meille on tärkeää että tunnet olosi turvalliseksi. Jos koet että käsittelemme henkilötietojasi väärin, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä milloin vain. Sinulla on myös mahdollisuus esittää valituksia Integrity Protection Authoritylle, joka valvoo henkilötietojen käsittelyä.

PROTEIN.FI pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön milloin tahansa niin pitkälle kuin se on tarpeen erinäisten häiriöiden korjaamiseksi tai uusien oikeudellisten ja teknisten vaatimuksien täyttämiseksi. Kaikki tämän tietosuojakäytännön muutokset julkaistaan täällä.


9. EVÄSTEET
PROTEIN.FI käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka on tallennettu tietokoneeseesi ja joka sisältää tietoja, ja seuraa ostoskorissasi olevia tietoja. Käytämme istuntosi evästeitä voidaksemme tarjota parasta mahdollista verkkokaupan palvelua. Selaimesi on hyväksyttävä evästeet, että voit lisätä tavaroita ostoskoriisi. Jos vastustat evästeiden tallennusta, voit poistaa toiminnon käytöstä poistamalla sen selaimesi asetuksista. Jaamme analyysitietoja myös kolmannen osapuolen evästeiden kautta markkinointiiin ja web-analytiikkaan, jotta voimme parantaa palveluitamme Facebookin ja Googlen kautta. Emme tallenna tietoja kävijän IP-osoitteesta, joten tietojasi ei koskaan voida liittää henkilöllisyyteesi. Sinulla on oikeus määrätä Facebookia ja Googlea kaikesta, mitä niillä on, sekä oikeus pyytää tietojen korjaamista tai poistamista.