Peruutus-, palautus- ja valitusoikeus

Meillä ei ole ilmaisia palautuksia, mutta autamme mielellämme palautusetiketin kanssa. Se maksaa 7,90€, ja summa pidätetään summasta, joka palautetaan sinulle. 

Tehdäksesi palautuksen, lähetä sähköpostilla meille nimesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita haluat palauttaa. Lähetä sähköposti osoitteeseen support@protein.fi, ja nimeä viestisi PALAUTUS + tilausnumero. Kun olemme käsitelleet viestisi, lähetämme sinulle palautusetiketin ja ohjeet,miten teet palautuksen.
Huomaa, että jos palauttamasi tuotteet eivät täytä palautuksen tai reklamaation kriteereitä, palautuksesi voidaan hylätä.

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

• Tuotteet, joiden sinetti tai pakkaus on vaurioitunut.
• Tuotteet, joilla on lyhyt parasta ennen päiväys tai jotka ovat vanhentuneita.
• Tuotteet, joilla on erilliset tilausehdot
• Noutamattomat paketit (lue lisää noutamattomista paketeista myyntiehdot) 

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli olet epävarma voitko palauttaa tuotteen.

Hyvitykset
Käsittelemme palautukset 2-14 päivän sisällä. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi palautamme rahasi tuotteesta sillä maksuvaihtoehdolla. jota käytit tilatessasi. Korttimaksuissa summa hyvitetään tilillesi, ja näkyy tililläsi 7 päivän sisällä. Jos olet maksanut laskulla, muokkaamme laskuasi tai peruutamme sen. 

Mikäli ostat paketin ja palautat siitä yhden tai useamman tuotteen, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta täyden hinnan niistä tuotteista jotka pidät, ja maksaa takaisin koko paketin ja pitämäsi tuotteiden hinnan  erotuksen. Jos käytät tilauksessasi kolme kahden hinnalla-alennuskoodia ja palautat jonkin tuotteen, pidätämme oikeuden veloittaa täyden hinnan niistä tuotteista, jotka pidät itselläsi. 

Suorita maksu ajallaan, vaikka tietäisit palauttavasi tuotteet
Jos valitsit maksutavaksi laskun, maksa lasku ajallaan vaikka tietäisit palauttavasi tuotteet. Tämä sen takia, että et saisi maksumuistutusta laskustasi. Kun käsittelemme palautuksesi, palautamme rahasi Walleyn kautta.

Noutamattomat paketit
Pakettisi on saatavilla postin noutopisteestä vähintään 7 päivää. Jos et lunasta pakettiasi näinä päivinä tai kieltäydy hakemasta sitä, se palautetaan takaisin meille. Tämä koskee myös paketteja, joita tilatessa asiakas on ilmoittanut virheellisen osoitteen tai puhelinnumeron. Veloitamme ostajalta käsittelymaksun ja lähetyskuluja 29€ asti. 

Vaihto 
Tällä hetkellä emme tarjoa tuotteiden vaihtoja. Mikäli haluat jostakin tuotteesta eri maun tai koon, sinun täytyy palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus sivuillamme.